دراسات 57 سـلة السـوق لتحديـد المنتجـات التـي يشـتريها العمـ ء بشــكل متكــرر، ويمكــن أن يكــون لــدى الشــركات حملــة تسـويقية مقابلـة لبيـع المزيـد مـن المنتجـات فـيسـبيل تحقيــق المزيــد مــن الأربــاح. التنبــؤ كمــا يوحــي الاســم هــو أحــد تقنيــات التنقيــب فــي البيانــات التــي تبيــن العلاقــة بيــن المتغيــرات المســتقلة والعلاقـة بيـن المتغيـرات التابعـة. ويمكـن تكييـف تقنيـة الانحدار للتنبؤ واسـتخدام تحليل الانحدار لنمذجة العلاقة بيـن واحـد أو أكثـر مـن المتغيـرات المسـتقلة والمتغيـرات التابعــة. مــن الصعــب للغايــة التنبــؤ بحجــم المبيعــات وأســعار الأســهم ومعــدلات فشــل المنتــج لأنهــا قــد تعتمــد علــى التفاعــ ت المعقــدة لمتغيــرات التوقــع المتعـددة. لذلـك، قـد تكـون التقنيـات الأكثـر تعقيـدًا (علـى ســبيل المثــال، الانحــدار اللوجســتي أو أشــجار القــرار أو الشـبكات العصبيـة) ضروريـة للتنبـؤ بالقيم المسـتقبلية. أمـا تطبيقـات تعديـن البيانـات فـي الأعمـال المصرفيـة، فقــد شــهدت الصناعــة المصرفيــة فــي جميــع أنحــاء العالـم تغيـرات هائلـة فـي طريقـة إدارة الأعمـال وزيـادة القبــول واســتخدام الخدمــات المصرفيــة "الإلكترونيــة" حيــث أصبــح التقــاط بيانــات المعامــ ت أكثــر ســهولة، وفـي الوقـت نفسـه نمـا حجـم هـذه البيانـات بشـكل كبير. إن تحليـل هـذا الكـم الهائـل مـن البيانـات الخـام وتحويـل البيانـات بشـكل فعـال إلـى معرفـة مفيـدة للبنـوك تمثـل قيمــة مضافــة فــي بنــاء القــرار. يمكــن للمســؤولين التنفيذييــن فــي البنــوك التنبــؤ بدقــة متزايــدة بكيفيــة تفاعــل العمــ ء مــع التعديــ ت فــي أســعار الفائــدة والتـي مـن المرجـح أن يقبـل العمـ ء عـروض المنتجـات الجديــدة وأي العمــ ء ســيكونون أكثــر عرضــة للتخلــف عــن الســداد وكيفيــة جعــل العلاقــات مــع العمــ ء أكثــر ربحيـة. فـإن مهمـة الحفـاظ علـى إدارة علاقـات العمـ ء بشــكل قــوي وفعــال هــي ســمات مهمــة للاســتجابة لمتغيــرات فــي ظــل المنافســة الشــديدة واحتياجــات العمــ ء وتلبيتهــا فــي الوقــت المناســب. للقيــام بذلــك تحتــاج البنــوك إلــى اســتثمار مواردهــا لفهــم عملائهــا الحالييـن والمحتمليـن بشـكل أفضـل باسـتخدام أدوات التنقيـبعـن البيانـات المناسـبة يمكـن للبنـوك بعـد ذلك تقديــم منتجــات وخدمــات "مصممــة خصيصًــا" لهــؤلاء العمــ ء وفــق متطلباتهــم. هنـاك العديـد مـن المجـالات التـي يمكـن فيهـا اسـتخدام اســتخراج البيانــات فــي الصناعــة المصرفيــة والتــي تشــمل تقســيم العمــ ء والربحيــة وتســجيل الائتمــان والموافقــة عليــه والتنبــؤ بالتعثــر فــي الدفــع والتســويق واكتشـاف المعامـ ت الاحتياليـة وإدارة النقـد وعمليـات التنبـؤ وتحسـين محافـظ الأوراق الماليـة والاسـتثمارات الخارجيــة. بالإضافــة إلــى ذلــك قــد تســتخدم البنــوك التنقي ـب عـن البيان ـات لتحدي ـد عمـ ء بطاقـات الائتمـان الأكثـر ربحيـة أو المتقدميـن للحصـول علـى قـروضعاليـة المخاطــر. ولمســاعدة البنــوك فــي الاحتفــاظ بعمــ ء بطاقــات الائتمــان يتــم اســتخدام التنقيــب عــن البيانــات من خلال تحليل البيانات السـابقة التي يمكن أن يسـاعد التنقيـب فـي البيانـات البنـوك علـى توقـع العمـ ء الذيـن مـن المحتمـل أن يغيـروا طلبهـم علـى بطاقـات الائتمـان حتــى يتمكنــوا مــن التخطيــط وإطــ ق عــروض خاصــة مختلفـة للاحتفـاظ بهؤلاء العمـ ء. ويمكن تحديد إنفاق مجموعــات العمــ ء علــى بطاقــات الائتمــان باســتخدام التنقيـب فـي البيانـات. برأيـي، إن تنقيـب البيانـاتضـروري فــي جميــع مراحــل ادارة علاقــات العمــ ء العميــل اكتســاب العمــ ء، وإعطــاء قيمــة للعميــل والاحتفــاظ بالعمــ ء، بالاضافــة إلــى اكتشــاف الاحتيــال فــي الوقــت المحــدد، وتوفيــر منتجــات قائمــة علــى شــرائح العمــ ء، وتحليـل أنمـاط السـلوك الشـرائي للعمـ ء عبـر الزمـن.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAzNjM0NA==